📦 Políticas de Envío

En nuestra tienda, trabajamos exclusivamente con Servientrega como empresa de logística para realizar los envíos a nivel nacional. A continuación te detallamos nuestras políticas de envío:

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de Servientrega, sujeto a la cobertura establecida por la empresa transportadora.

2. Tiempos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega varía entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad de la transportadora.

• Este plazo se cuenta a partir de la confirmación del pago y el despacho del producto.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío son calculados de acuerdo con las tarifas oficiales de Servientrega, teniendo en cuenta el peso, volumen y destino del paquete.

• Algunas ciudades o zonas rurales pueden generar cargos adicionales por cobertura extendida.

4. Cambios en Tarifas

• Nuestra política de envíos está sujeta a las actualizaciones de tarifas o condiciones que Servientrega pueda implementar, conforme a sus políticas internas.

• Estas tarifas pueden cambiar sin previo aviso por parte de la transportadora.

5. Responsabilidad del Envío

• Una vez entregado el paquete a Servientrega, el número de guía será compartido con el cliente para que pueda realizar el seguimiento.

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por fuerza mayor, condiciones climáticas o situaciones externas a nuestra gestión y control.

6. Retransmisiones o Reenvíos

• En caso de que un paquete no pueda ser entregado y sea devuelto por Servientrega, el cliente asumirá los costos de un nuevo intento de envío, salvo que el error haya sido responsabilidad nuestra.

7. Horarios y Días de Despacho

• Realizamos despachos de lunes a viernes. Los pedidos confirmados después de las 3:00 p.m. se despacharán al siguiente día hábil.

📩 Si tienes dudas, puedes comunicarte con nosotros a: escapescapybara@gmail.com